• 帳戶問題
  • ● 如何註冊新帳號?
  • 新客戶請點選 ASUS Store 首頁右上方「註冊」,
  • 填寫「您的E-mail」→ 再輸入一次「您的E-mail」→ 請自訂「密碼」→再輸入一次「密碼」,即註冊完成;
  • 提醒您請務必填入有效信箱設置帳號,否則訂單相關訊息將無法順利通知。

  • 帳號密碼是否有限制?
  • 請使用您常用的E-mail作為訂購帳號,並設定您慣用的密碼即可;密碼請輸入6碼~16碼,限用英文、數字、底線。

  • ● 忘記密碼怎麼辦?
  • 請於 登入頁面,直接點選 忘記密碼 ,並輸入驗證碼,將透過E-mail發送密碼提醒至您的信箱。

  • ● 如何修改密碼?
  • 請至 我的帳戶 > 修改密碼 ,輸入E-mail帳號、密碼登入後,輸入新密碼,即可變更。
  • 付款問題
  • ● 付款方式有哪些?
  • 網站目前提供「信用卡」、「貨到付款」付款方式。
  • 提醒您:網站中若有提供之預購商品,將不提供「貨到付款」服務。

  • ● 訂購完成後,可以變更付款方式嗎?
  • 為簡化及加速配送流程,ASUS Store沒有提供修改訂單服務。
  • 如欲修改付款方式,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。

  • ● 可接受國外信用卡嗎?
  • 目前尚未提供外國信用卡交易服務,造成不便,敬請諒解。
  • 訂單問題
  • ● 如何查詢訂單資料?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。

  • 為何我查詢不到訂單呢?
  • 請確認輸入的E-mail帳號、密碼是否正確,若訂購的E-mail與查詢​​的E-mail帳號不同,將產生查詢不到訂單的狀況。

  • ● 訂單取消後,還需要商品可以將商品寄過來嗎?
  • 因原訂單已取消,請您於本網站 (ASUS Store),商品頁重新訂購,感謝您的支持。

  • ● 訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?
  • 為簡化及加速配送流程,ASUS Store沒有提供修改訂單服務。
  • 如欲修改付款方式,請至 我的帳戶 > 查訂單,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。

  • ● 訂單商品收到發現商品有缺/損壞/送錯,怎麼辦?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。

  • ● 什麼時候訂單會出貨呢?
  • 訂購完成後,我們會儘速出貨,您可以至 我的帳戶 > 查訂單 ,查詢出貨進度。
  • 配送問題
  • ● 有哪些配送方式可以選擇?
  • 目前提供「宅配送達」方式。

  • ● 如何修改收貨地址?
  • 訂單出貨前,可至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「訂單明細」修改收貨地址;訂單已出貨,請點選「聯絡客服」留言,由客服人員替您處理。

  • ● 如何查詢出貨與配送進度?
  • 您可於訂單出貨後,至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「出貨進度」的「詳」,查看商品配送進度。

  • ● 可以指定配送時間嗎?
  • 訂單出貨後,目前依物流分派與路順安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。

  • ● 簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
  • 簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況;
  • 若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫客服。

  • ● 簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
  • 簽收包裹後,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「聯絡客服」留言,客服將與您聯繫、進行處理。
  • 發票問題
  • ● 何時收到發票?
  • 本公司於出貨後主動開出電子發票,不另寄送紙本商業發票,若需要看發票內容,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「發票」查看。

  • ● 若需索取紙本商業發票可以申請補開嗎?
  • 請於我的帳戶>查訂單 >聯絡客服中發問申請。
  • 售後問題
  • ● 商品使用有問題,需要售後服務怎麼辦?
  • 如在保固期內,請您聯繫品牌官方客服獲得售後服務。

  • ● 商品保固期間多長?
  • 依商品訂購頁面資訊或商品內提供的保固資訊為準。
  • 聯繫客服
  • ● 如何與客服聯繫?
  • 若訂單有任何問題歡迎至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「聯絡客服」留言,我們將儘快回覆您的問題。